抖音“透明化”这一年：平台治理没有标准答案

技术的迭代与社交网络的普及，正让网络内容生态走入前所未有的复杂境地：AI生成技术解放了创作，但也让虚假内容更具迷惑性；网络暴力与热点事件相伴而生，挑战讨论的边界与秩序；争议事件常裹挟情绪先行，反转不断损耗信任。以上种种，都挑战着网络空间的治理难度。

作为承载海量信息流转的空间，内容平台的治理能力与透明度，不仅关乎平台自身的生态存续，更成为社会关注的焦点。

一年前，面对日益复杂的网络生态与外界的诸多审视，抖音主动开启了平台工作的“透明化”元年。2025年1月，抖音宣布建立安全与信任中心，推出十项措施推动算法和平台治理透明化。一年过去，是时候重新审视抖音的“透明度”了。

近日，抖音发布《2025抖音安全与信任年度报告》。《报告》显示，2025年，抖音上线安全与信任中心网站，公开抖音算法原理，对公众关切的问题进行解答；举办30多场算法沟通会，倾听学家、专家、创作者的诉求，吸纳建议。

在平台治理方面，大模型技术被引入谣言治理，平台谣言内容曝光量下降90%；针对争议热点信息传播、AI生成内容、恶意营销号等平台治理新兴问题，抖音推出《社区热点信息和账号治理规则（试行）》等7项治理类规范，尝试给出解法。

数字只是答卷的第一层。从AI技术对谣言的精准狙击，到面对网络暴力与争议事件时的审慎权衡，近日抖音内容运营负责人李翔宇接受第一财经独家采访，深度复盘平台过去一年公开和治理工作之路，这背后既有技术高歌猛进的“解”，也充满了人性与社会复杂性交织的“结”。

AI重塑治理效率

回溯一年前推出十项举措的初衷，源于2024年下半年多起争议事件引发的外界误解与关切。

李翔宇坦言，多起争议事件让平台意识到，“平台不能只埋头做治理，更要把工作纲要和规划主动对外披露，让公众看到我们的决心与行动”。2025年1月，抖音发布了十项举措，称将“切实推动平台工作透明化”。

过去一年里，抖音在安全与信任中心网站公开算法核心逻辑及运营机制，回答“网红是平台‘强推’出来的吗”“平台怎么破除信息茧房”这样的质疑。治理端，在一些新兴问题的治理规则制定中，抖音在引入学者、创作者征集意见的，分步骤落地新规。与此同时，在诸如“封禁张兰账号”等舆论旋涡中，抖音尝试对外说明处置逻辑与过程——尽管很多时候，很难获得所有人的理解。